Reclamatii pe banda rulanta la RCA. Firmele care conduc in topul nemultumirilor!
O parte dintre acestea au fost denuntate direct de catre asigurati, iar un alt teanc de jalbe a fost depus de catre service-urile auto autorizate care au incasat inca o serie de tepe la decontarea reparatiilor efectuate.
Reclamatii pe banda rulanta
In primele sase luni ale acestui an, aproximativ 6.300 de reclamatii care vizau proastele servicii ale asiguratorilor de pe piata RCA au fost inregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiara.
"Numarul petitiilor din perioada ianuarie - iunie 2014 a fost de 6.287, in scadere cu 8,99% fata de aceeasi perioada a anului trecut. 5.889 de petitii au fost transmise de asigurati si pagubiti, in timp ce alte 389 de reclamatii au venit din partea service-urilor auto", a comunicat, ieri, ASF.
Numarul de polite reclamate reprezinta 0,04% din totalul politelor RCA incheiate in acest an in tara noastra si 1,51% din totalul daunelor avizate de asiguratori in primul semestru al acestui an.
Euroins, Astra si City Insurance conduc topul
Pentru al patrulea an consecutiv, Astra Asigurari figureaza in top 3 societati reclamate de catre asigurati. De aceasta data insa, Astra Asigurari ocupa doar pozitia secunda in clasament, cu 1.640 de plangeri indreptate impotriva companiei.
Fruntasa la nemultumiri s-a dovedit Euroins care, in doar sase luni, a reusit sa isi creeze 1.934 de clienti care se arata dezamagiti de prestatia firmei de asigurari.
Locul al treilea este detinut de City Insurance, cu doar 525 de plangeri indreptate impotriva sa. Diferenta fata de urmatoarele locuri din top nu este atat de mare. Locul al patrulea este ocupat de Uniqa, cu 509 reclamatii, urmata de Omniasig cu 459 de plangeri.
Daune recuperate cu greu
5.620 de petitii intocmite de asigurati au vizat neacordarea despagubirilor sau plata partiala a acestora - cifra a reprezentat peste 95% din totalul plangerilor inregistrate.
4.227 de asigurati au avut castig de cauza in fata firmelor de asigurare din Romania, alte 1.617 reclamatii indreptate impotriva asiguratorilor fiind considerate ca neintemeiate.
Service-urile auto au avut castig de cauza in doar 171 de cazuri, mai putin de 50%, in favoarea acestora dandu-se solutia de finalizare prin plata. Majoritatea cazurilor solutionate favorabil in cazul patronilor de service-uri auto au vizat compania Astra Asigurari, aceasta fiind un adevarat cosmar pentru mecanici.
RCA ieftin, sinonim pentru teapa
Euroins si Astra vand in continuare cele mai ieftine asigurari auto obligatorii din Romania, semn ca ieftin nu este intotdeauna si avantajos pe termen mediu, mai ales pentru soferii care conduc in medii de trafic aglomerat.
Scaderea numarului de reclamatii inregistrate de ASF a rezultat si in urma masurilor de control din partea institutiei si, mai ales, DNA la portile celor doua "firme capcana" din segmentul RCA - Carpatica si Astra, insa practicile de a fenta cadrul legal persista inca in piata.
De exemplu, Euroins si-a facut un bun obicei de a se proteja de plata daunelor provocate de asiguratii sai prin scolirea inspectorilor constatatori in a dicta anumite fraze tip catre soferul vinovat sau chiar catre victima.
Odata trecute in procesul-verbal, acestea pot reduce sau anula plata daunelor, rezolutiile dictate de comisiile de analiza sunand de genul "neconcordantele intre avariile celor doua autovehicule motiveaza decizia Euroins de a nu da curs solicitarii dvs. de despagubire". Mai pe scurt, atentie la ce semnezi atunci cand ti se pune in fata procesul verbal de constatare!
Legea RCA ar trebui regandita
Patitii care au si notiuni juridice sustin ca legea RCA ar trebui regandita in contracte, existand prevederi abuzive introduse de catre asiguratori.
"Sunt prevederi total eronate de stabilire a clasei de bonus / malus, cum se tine cont de aceasta in functie de proprietarul masinii si de seria de sasiu. Total gresit, daca masina este condusa de alta persoana decat proprietarul si genereaza daune in trafic, ori daca proprietarul daunator sau bun conducator in trafic isi cumpara alta masina, nu se preia bonusul sau malusul in functie de conducatorul masinii, ci numai in functie de proprietar. Aici sunt incluse si persoanele juridice", explica Carmen Diaconu, un jurist din Bucuresti.
- Punte spate nissan qashqai 2010 suv 1.6 i 800 Lei Set rulment roata opel astra f van 55 bta h1x010bta 100.09 Lei Set rulment roata renault espace iii je0 bta h2r032bta 253.32 Lei
- Skoda octavia 1.2benzina euro 6 dublu clima pilot jante 2017 8300 € Rola ghidare/conducere curea transmisie mercedes-benz m-class... 122.79 Lei Set rulment roata peugeot boxer platou / sasiu zct bta h2c017bta 128.6 Lei
- Set rulment roata fiat ducato platou / sasiu 230 bta h2c017bta 128.6 Lei Set rulment roata peugeot 406 cupe 8c bta h2p002bta 197.21 Lei Mini cooper s countryman all4,j.c.works 194cp 2014 14500 $
- Set rulment roata bmw 5 e60 bta h1b013bta 291.36 Lei Grila radiator transit custom facelift ( 2017-2021 ) 450 Lei Land-rover freelander 2.2 td4 4x4 td4 hse automata navi pdc 2007 4990 €
- Set rulment roata daewoo rezzo klau bta h1x010bta 100.09 Lei Set rulment roata skoda yeti 5l bta h1w018bta 214.02 Lei Rola intinzator curea alternator bmw 5 e39 bta e2b5006bta 114.25 Lei
- Vw passat 2.0tdi dsg 170 cp sportline xenon clima pilot trapa... 3650 € Set rulment roata renault megane i ba0/1 bta h2r009bta 79.91 Lei Bmw x5 3.0d 2011 12900 €
- Intinzator curea curea distributie volvo v40 hatchback bta... 98.85 Lei Set rulment roata citroËn jumper caroserie 230l bta h2c017bta 128.6 Lei Bmw 730 diesel euro 5 / 258 cp 2014 24000 €
- Vw golf 1.2tsi comfortline bluemotion pdc pilot 105 cp euro 5... 5990 € Rola intinzator curea alternator bmw 3 touring e46 bta e2b5006bta 114.25 Lei Set rulment roata citroËn jumper platou / sasiu 230 bta... 128.6 Lei
- Rola ghidare/conducere curea transmisie mercedes-benz e-class... 122.79 Lei Citroen c3 1.4diesel euro 5 automat panoramic 2012 6950 € Set rulment roata renault clio ii bb0/1/2 cb0/1/2 bta h2r009bta 79.91 Lei
- Set rulment roata vw golf vi 5k1 bta h1w018bta 214.02 Lei Nissan leaf tekna special 2019 23500 $ Set rulment roata audi tt roadster 8j9 bta h1w018bta 214.02 Lei
- Ford fiesta 1.25i 2007 1600 € Rola ghidare/conducere curea transmisie opel zafira tourer c... 89.75 Lei Peugeot 407 1.6diesel distributie+revizie noi 2006 2650 €
- Intinzator curea curea distributie ford focus ii da bta... 98.85 Lei Scrumiera 3g1863284 volkswagen vw passat b8 [2014 - 2020] 194 Lei Bmw 520 diesel 2009 8200 €